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정보이용료현금화 · 약속된 금액과 청구 예정액을 나란히 확인하세요.
약속된 금액과 청구 예정액을 나란히 확인하세요.
이상 징후가 보이면 멈추세요
정보이용료현금화
안내받은 금액과 실제 청구액이 다르거나, 인증번호·계정 정보를 요구받는다면 추가 진행을 멈추고 공식 채널에서 확인하세요. 이미 결제했다면 거래 내역과 대화 기록을 보존하고 이용한 통신사·결제사에 문의하세요.
KEEP THE RECORD
기록을 보존하세요
원본과 날짜·금액을 함께 보관하면 사실관계 확인에 도움이 됩니다.
- 결제 시각, 금액, 결제처가 보이는 이용 내역과 청구 화면
- 상대방과 주고받은 문자·메신저 대화 및 통화 기록
- 안내받은 수수료, 지급 약속, 처리 절차가 표시된 화면
- 영수증, 결제 승인 알림, 계좌 이체 내역 등 원본 자료
- 접속 링크, 설치 요청, 계정 변경 알림 등 관련 기록
WARNING SIGNS
먼저 확인할 신호
안내와 청구액이 다름
받기로 한 금액, 수수료, 실제 청구 예정액이 설명과 다르거나 계산 근거가 불분명하면 결제를 진행하지 말고 청구 조건을 공식 채널에서 확인하세요.
인증 정보 요구
상대방이 문자 인증번호, 비밀번호, 결제 인증 정보나 계정 접근을 요구하면 전달하지 마세요. 이미 공유했다면 해당 계정과 결제 수단의 보안 설정을 점검하세요.
급한 처리 압박
지금 하지 않으면 기회를 잃는다며 판단을 재촉하거나 추가 결제를 요구하면 대화를 멈추고 요구 내용을 저장한 뒤 독립적으로 확인하세요.
출처 불분명한 앱·링크
결제 확인을 이유로 낯선 앱 설치, 원격 제어, 링크 접속을 요구하면 응하지 마세요. 이미 설치했다면 네트워크 연결을 끊고 통신사나 기기 지원 채널에 안전한 점검 방법을 문의하세요.
ACTION PLAN
피해가 의심될 때
추가 진행을 멈추기
새 결제, 송금, 상품권 구매, 인증번호 전달을 중단하세요. 진행 중인 화면이나 상대방의 안내에 따라 추가로 처리하지 마세요.
청구 내역 확인하기
통신사나 결제사 공식 앱·웹사이트의 이용 내역에서 금액, 시각, 결제처를 확인하세요. 모르는 거래가 있으면 등록된 공식 고객센터로 문의하세요.
결제 수단 보호하기
결제 수단의 잠금·한도 조정 등 가능한 보호 조치를 공식 채널에 문의하세요. 비밀번호를 공유했거나 계정 접근이 의심되면 안전한 기기에서 비밀번호를 변경하세요.
상담·신고 여부 문의하기
거래 경위와 보존한 자료를 바탕으로 이용한 통신사·결제사에 이의 제기 및 후속 절차를 문의하세요. 피해가 의심되면 관련 기관에 상담 또는 신고 가능 여부를 확인하세요.
QUESTIONS
자주 묻는 질문
정보이용료현금화 제안을 받았는데 무엇부터 해야 하나요?
우선 결제나 정보 제공을 멈추고, 조건과 청구 내역을 통신사·결제사의 공식 채널에서 확인하세요. 메시지와 화면 기록은 삭제하거나 편집하지 말고 보관하세요.
이미 결제가 이뤄졌다면 환급받을 수 있나요?
환급 여부나 결과를 단정할 수는 없습니다. 거래 기록을 보존하고 결제한 통신사·결제사에 즉시 문의해 이의 제기 절차와 필요한 자료를 확인하세요.
상대방에게 인증번호를 알려줬다면 어떻게 하나요?
추가 인증이나 결제를 중단하고, 안전한 기기에서 관련 계정 비밀번호를 변경하세요. 통신사·결제사 공식 채널에 상황을 알리고 결제 수단과 계정에 적용할 보안 조치를 문의하세요.